الشروط والأحكام

أبراج ستاي (Abraj Stay) هي منصة إلكترونية توفر للمستخدمين:
• استعراض الفنادق والوحدات السكنية.
• إجراء الحجوزات.
• الاستفادة من خدمات إضافية مثل حجز السيارات أو الطيران.
المنصة تعمل كوسيط تقني بين المستخدم ومزودي الخدمة (الفنادق ومزودي الخدمات).

باستخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. في حال عدم موافقتك على أي بند، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.

تحتفظ أبراج ستاي بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تعتبر هذه التعديلات نافذة بمجرد تواجدها على الموقع أو التطبيق. الالتزام بمتابعة التعديلات يقع على عاتق المستخدم.

للاستفادة من خدمات أبراج ستاي يجب:
• أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر.
• تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية معلومات حسابه والأنشطة التي تجري من خلاله.

• يتم تأكيد الحجز فوراً أو بشكل يدوي (حسب نوع الفندق) بعد التوصل بتأكيد من بوابة الدفع.
• تخضع الحجوزات لتوافر الغرف في وقت الحجز الفعلي.
• يتم إرسال تأكيد الحجز للمستخدم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

أولاً: حجوزات المواسم: لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد أي مبالغ تم سدادها للوحدات السكنية في حال كون الحجز لفترة الموسم وقام العميل بإلغاء الحجز من طرفه.

ثانياً: شروط الاسترداد النقدي: يتم رد المبالغ المدفوعة عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل أو بموجبة تفاوض مالي في حال كان الحجز قبل سياسة الإلغاء ويكون مبلغ التحويل بعد استقطاع أي رسوم بنكية إدارية إن وجدت.

ثالثاً: حالات إلغاء الحجز من طرف المنصة أو الفندق: في حال تم إلغاء الحجز من طرف الفندق أو المنصة لظروف خارجة عن الإرادة، يتم رد كامل المبلغ للعميل دون أي خصومات إدارية.

رابعاً: حالات الدراسات: في حال حدوث خطأ تقني أو بشري في السعر المعروض، يحق للمنصة إلغاء الحجز ورد المبلغ المدفوع بالكامل.

• جميع الأسعار المذكرورة تشمل الضرائب والرسوم المعمول بها.
• يتم الدفع عبر بوابة الدفع الإلكترونية (سداد، بطاقات ائتمانية، مدى).
• توفر المنصة فواتير إلكترونية لجميع المعاملات المالية التي تتم من خلالها.

تلتزم أبراج ستاي بحماية بيانات المستخدمين وفقاً لأعلى معايير الأمن السيبراني المتبعة وضمان سرية المعلومات الشخصية.

جميع المحتويات المتاحة على المنصة (النصوص، الصور، الشعارات) هي ملكية حصرية لأبراج ستاي أو مرخصيها ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق.

يحق للمستخدم نشر تقييمات وتعليقات، بشرط عدم احتواءها على معلومات مضللة أو إهانات. تحتفظ المنصة بالحق في حذف أي محتوى مخالف.

لا تتحمل أبراج ستاي المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنجم عن استخدام المنصة، أو عن جودة الخدمات المقدمة من مزودي الخدمات المستقلين.